近 7 天外呼趋势
客户意向分布
高意向客户（已自动转真人跟进）
| # | 时间 | 电话 | 民宿 | 地区 | 意向原因 | 认领 | 操作 |
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待复拨（约定回拨）
| # | 回拨时间 | 电话 | 民宿 | 备注 | 操作 |
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号码处理进度
上传民宿名单
每行一条，格式不限：民宿名, 区域, 电话（或 电话 民宿名 区域；纯 11 位手机号一行也可以）。系统自动识别电话、自动去重、剔除退订名单。
导入记录
| # | 名单 | 状态 | 总数 | 已完成 | 高意向 | 导入时间 |
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全部号码
| # | 电话 | 民宿 | 状态 | 导入人 | 约定回拨 | 导入时间 | 操作 |
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退订管理（永不外呼，合规）
| # | 电话 | 来源 | 备注 |
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批量登记已成交民宿 所有成员都可登记，服务期内 AI 不会再外呼这些号码
每行一条：民宿名称, 电话, 地址, 服务开始, 服务结束（日期格式 YYYY-MM-DD，结束留空=长期有效）。可粘贴 Excel 复制的多行，自动去重。
成交民宿名单
| # | 民宿名称 | 电话 | 地址 | 服务开始 | 服务结束 | 状态 | 上传人 | 备注 | 操作 |
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客户档案（AI 记住的每家民宿情况）
通话记录（点击查看对话详情）
| # | 时间 | 电话 | 民宿 | 意向 | 核验 | 时长 | 摘要 |
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话术缺口（客户原话未被任何规则接住 → 调优素材）
| # | 时间 | 电话 | 客户原话 | 操作 |
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新增调优规则（填写后立即生效）
如果客户说的话同时能碰到好几条规则，面板会弹出对比，由您决定用哪条。
自定义规则（当前生效 条）
系统内置话术（只读，共 条）
通话日历（点击日期查看当天通话）
| # | 时间 | 电话 | 民宿 | 意向 | 核验 | 时长 | 摘要 |
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日报 / 周报
每天 17:00 自动生成当日日报并自动推送到群机器人（企业微信 / 钉钉 / 飞书）；每周日 17:00 自动生成周报。点击报告标题查看全文。
员工使用情况
每位员工使用面板和系统的具体情况（比日报/周报更细），点击员工行展开查看其操作明细。
AI 外呼音色
选择 AI 说话的声音。点击「试听」先用耳朵比较，确定后点「设为当前」立即生效（下次外呼就是新音色）。内置音色试听合成需联网，首次生成稍慢。绿色「推荐」为适合 30-60 岁民宿房东的音色。如果内置音色还是觉得"像机器人"，往下用 自定义音色克隆自己的声音，最自然。
声音调节 对所有音色生效
自定义音色（克隆你的声音）
录一段或上传一段 3~15 秒清晰人声，AI 就学会用这个声音说话（最不像机器人）。两种方式任选：
朗读自定义文字 可导出 MP3
选一个音色，输入任意文字，AI 就用这个声音朗读出来——比如做民宿介绍语音、微信语音条素材。克隆音色（你的声音）首次需加载模型约 20 秒左右，之后同一句话会缓存秒回，新句子约几秒。
关于方言口音识别
AI 能听懂京津冀带口音的普通话：转写时内置了河北/天津/北京口音引导和民宿场景词表（房间、预订、房价、押金等）。若实际识别仍有错字，可在
.env 把 ASR_MODEL_SIZE 从 small 升到 medium 后重启（更准、稍慢）。待认领池（高意向客户，谁先认领归谁）
聊出高意向（如"加个微信""价格合适就定"）的客户会自动进这个池子，AI 不再拨打。看到合适的直接点「认领」，跟进归你，计入绩效。跟出结果（加微信/预订/交定金/成交）都勾选记录，AI 会记住你的沟通情况。
| # | 电话 | 民宿 | 地区 | 状态 | 意向原因 | 操作 |
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我的跟进
到约定时间的单会高亮提醒（橙色=今天该跟，红色=已超期）。约了下次时间的，到期面板会自动提醒。
| # | 电话 | 民宿 | 状态 | 下次跟进 | 认领时间 | 跟进备注 | 操作 |
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